イギリスで休日を過ごすなんてやめた方がいい。金もかかるし、金額に見合っていない。イギリス）

家族でギリシャを旅行した時のこと。

パンフレットによれば私たちが予約したのは、“ブライダルスイート”と呼ばれる部屋（子供もいたからベッドが3台必要だったの）。

24時間のルームサービスが可能、豪華なレストランも利用できると書いてあったわ。

到着したときはデコボコした道路の上にそのままスーツケースを置かれ、どこに行けばいいのか目印も地図もなく、ようやく“ホテル”の場所を見つけたと思ったの。

でも、思いの外遠くて重いスーツケースを持ってかなり歩かなきゃいけなかった。

しかも“ブライダルスイート”を予約したんだけど、と言うと、スタッフは「そんな部屋はない」と言って笑ったわ。パンフレットを見せたらさらに爆笑。

結局、ひどい部屋で散々な思いをした。戻ってきてからが戦い。絶対に返してもらうつもりだった。結果は全額返金。旅行パンフレットを作った会社から返してもらった。

最悪の旅行だったけど、ギリシャはとってもきれいでステキな街だったわ。（イギリス）

↑その会社、名前を明かした方がいいんじゃないの？これ以上、被害者を増やさないために。（イギリス）

記事に登場した家族が泊まったホテルは、きっと返金したんだろうね。

だってこのままだとトリップアドバイザー（旅行サイト）の評価がガタ落ちじゃん。ちょっとでも評価を上げないとつぶれちゃうぞ。（イギリス）

自分たちの清掃が行き届いていないのに返金しないとか、あり得ないでしょ。傲慢過ぎる。（不明）

予約するときは前もって調べておくべき、という教訓だね。（イギリス）

私もこの家族と同じホテルに泊まったことがある。

最悪。それ以上の言葉はないわ。部屋は汚いし、スタッフの対応はひどすぎ。ずば抜けて最悪のホテルね。（イギリス）

夫の50歳の誕生日記念に“ゴージャス”なホテルを予約したの。インターネットで見たら本当にステキで、ワクワクしていたわ。

7月初旬に1週間の滞在で費用は26万円以上。でも到着した途端に理解したわ、最悪だって。

インターネットに公開されている写真はどう考えたって10年以上前に撮影されたものとしか思えない。汚いし、臭い。お湯はでないし、水漏れもある。身体に悪いと本気で思った。

クレームをして5万円が返ってきたわ。もっとしっかりとした法律を作るべきね。じゃないと私たちがバカを見るだけだわ。（イギリス）

私も経験者。

私たちの場合は汚すぎてあんな部屋じゃ寝られなかったから、宿泊を取りやめたの。

デポジットを返金してほしいっていったけどダメだった。でもそこはどうしても嫌だったから、別のステキなホテルを見つけてそっちに泊まったわ。

幸運にも、そのホテルの人がクレーム先を教えてくれて、連絡したら返金は保証されるって。これ以上のクレームがあればホテルに適切な対応を要請すると言っていた。

私は問題も解決したし、返金も受け取った。後で知ったんだけど、そのホテルの清掃係がクビになって新しい人を雇ったそうよ。

でも結局、ホテルの体質が変わらなければ何の解決にもならないと思うけど。（イギリス）

ホテルでトラブルがあったら、その国のしかるべき組織に訴えたらいい。それが適切な対応だ。（スペイン）

僕は絶対にトリップアドバイザーのレビューを見てから予約する。もちろん、人それぞれ意見が違うのは理解しているし、評価が分かれるのは当然だと思っている。

ただ、レビューを書いた人のほとんどが最悪と言っているなら泊まるべきじゃない。それを知って泊まったら文句は言えない気がする。（アラブ首長国連邦）

なるほど、そのホテルには絶対に泊まらないことにする。（イギリス）

ホテルって営業許可が必要だろ？　こんなんでいいのか？（イギリス）

実名が公表されているからダメージは必須だろうけど、でもここのコメントを見る限りでも、このホテルの評判が良くないのは明らかだな。（スコットランド）

パンフレットと実物が違うっていうのはよくあることさ。でも“ウソ”はダメ。（イギリス）

私は隠居の身だから毎日が休日だが、ヨーロッパ内ならどこへでも車で行けるからね。滞在先を心配しなくていいのは良いことだ。（イタリア）

飛行機の遅延やキャンセルがあったら、航空会社がそれなりの対応をしてくれるけど、ホテルはそうでもないみたいだね。

まあでも、そもそも部屋に問題がある時点でダメなホテルなんだろうけど。（イギリス）

まあ、ホテルというからには最低限のキレイさは必要だな。うん。（スペイン）

申し訳ないが、こんなホテルに期待する方が悪い。（イギリス）

イギリス国内で休暇を過ごそうと思う人が、まだいることに驚きだ。（イギリス）