世界一素晴らしい日本の電車に次いで、2番目にはデンマークだよ！

最新車両だし、返金も素早い。

僕はイギリス在住だけど、都市部じゃないから洪水とかもあるし、よく電車のストップに遭う。

返金は一応してもらえるけど、17ポンドのうち4ポンドしか返ってこないし、タクシーとか手配しないといけなかったりして苦労してる。

他の国では職員の給料が高いからサービスも良い、と思うその単純な考えが間違っている。

2013年ローマ・ナポリ間で、故障のため3時間も立ち往生したことがあり、その返金を請求したら、25％が返ってくるはずだった。

その請求手続きをしに行ったら、3週間経ってからでないと手続きはできないといわれたので(？)、その通りにしたけど、何の音沙汰もなし！

イタリア鉄道は、EUの既定を無視しちゃいけない！みんな、ちゃんと返金申請しよう。

とにかく、イタリア鉄道を変えるには、小さなことでも苦情を出したりしていかないといけないよね。

イギリスで電車通勤してたけど、15分遅れの時にも車内アナウンスは無かった･･･。

上の記事のようなサービスはなかったけど、一度行き先を間違えてしまった時、車掌に言ったら、追加料金無しで正しい目的地まで乗らせてもらったことがあり、親切だったのを覚えている。

ドイツのミュンヘン駅で15分遅れの電車があった時、アナウンスで謝罪した後暖かい飲み物がタダで配られたことがあった。

ドイツのDB社をよく使ったけど、いつも時間に超正確だよ。

一度だけ車両故障があった時、別の車両と素早く交換し、結局の遅れはたったの5分だった。ドイツではイタリアより乗車料金は高いけど、サービスの良さは比較できないほど。

イタリア列車のサービスが余りよくないのは、料金によるものじゃない。だって、他のヨーロッパ並みに上げてしまったら、それ相応のサービスもしないといけないでしょう？

そんな保証はしたくないんだと思う。

ドイツだってもちろん、地域によっては天候による遅延や故障など色々トラブルはあるよ。でも、バスを利用したり、素早い改善を図ったりする努力をしている。

上記事のジャンルカさんはラッキーな方ですね。私もイギリスにいましたが、雪で電車がストップしてしまい、代わりのバスを何時間も待たされたことがあります。

天候のせいなので仕方ない事態でしたが、それでも駅員の方々は皆親切で、常に情報を更新してくれたり、返金請求の仕方を教えてくれたり･･･。

でも地方によっては電化してない線もあり、料金は高くて遅いし、良い事ばかりじゃないです。

北イタリアの方を旅行した時には、ほとんど遅れは無かったよ。せいぜい10分から20分くらい。それに、時間より早く着いたこともあった！

ベネチア・パリ間を、同じ列車、同じ日付で買うと、フランス鉄道のほうがイタリア鉄道より安いって･･･。

イタリア鉄道に投ずる国の費用は、2012年の統計だと、ヨーロッパ平均の2～3倍にもなるのだとか。その結果、イタリア特有のサービスと、高利益が生まれる。

僕は、ヒースロー空港で10cmの積雪により1週間空港がストップした時や、極寒のためイギリスの電車がみんなストップした時に、そこに居合わせた被害者です。

そんなとき、やはり50cmの積雪のため遅延が起こっていた北イタリアでは、電車は運行していたとか。逆のこともあるんだね。

↑ここでは、そういうときの職員の対応のことを話しているんだよ！

鉄道会社の給料は、イタリアはEUの他国に比べて低いから、サービスの質も低いってのはわかるけれど、税金はスイス並みに払ってるんだよ！

↑その通り！素晴らしい着眼だ。

サービスに対する考え方の違いというのもありますね。

イタリアは電車料金はやはり安いほうなので、それなりのサービスの質なのでしょう。車移動よりかなり安いですから。

全体的にはそんなに悲観するほど悪くないと思うけど、ストはちょっと減らして欲しい･･。